karenliu的海天遊蹤

傳統的登機報到(check in)方式是直接到機場航空公司櫃台報到，但現在登機報到的方式除了櫃檯辦理外，尚有網路或app報到、機場自助報到，以及市區預辦登機報到等方式。

包含桃園中正國際機場在內，現在大部分國際機場在出境大廳皆設有自助辦理登機的KIOSK 機器，報到完畢並列印登機證後，如需託運行李，則到航空公司的「自助報到」窗口，由櫃檯人員將行李貼上行李條碼並掃描後送上輸送帶。在挪威旅遊期間，我們搭了3次國內航線，著實體驗了真正的自助登機報到…

首先，無論採網路線上或app報到，可以不必印出登機證，只要在登機門對地勤人員出示手機上的app機票條碼，待地勤掃描後就能直接登機了；其次，若有託運行李，則自行在自助報到機器印出行李條碼貼在行李上，拿到櫃檯掃描後，將行李放上輸送帶，目送行李離你遠去…，重點是，這些過程都是自己來！第一次操作時，對於行李條碼如何貼在行李上及使用掃描機還有點手忙腳亂，之後就熟練多了，還覺得這種完全自助方式反而節省不少時間！

 自助報到機器列印登機證及行李條碼

 自行拿到櫃檯掃描行李

 輸送帶旁的螢幕顯示作業狀況

然而這種全自助式的登機報到方式使我想到一個問題，在挪威我們共搭乘了3家廉航，其中挪威航空若購買LowFare機票允許携帶一件重10公斤、長寛高各55x40x23公分的隨身行李(Hand baggage)，託運行李(checked baggage)則要加價購買，每件不得重於32公斤及輕於2公斤；SAS航空SAS Go機票及Wideroe航空機票則可允許免費携帶一件8公斤以下的登機行李及一件23公斤以下託運行李，超過重量或行李過大則要另外付費，問題是…航空公司的櫃檯邊並無人員協助或監督，如果行李超重了又怎麼處理?也許並非不”自重”，而是臨時還真不曉得去哪裡付費呢！！